runtime.ru

Terrasoft Service Desk

Общее впечатление клиента о компании определяется качеством оказываемых услуг и работой службы поддержки, поэтому не стоит недооценивать значимость организации эффективной работы этого отдела.

Terrasoft Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом.   

Terrasoft Service Desk включает в себя 16 модулей:

	Инциденты			Контрагенты
	Проблемы			Контакты
	Запросы на изменения			Задачи
	Релизы			E-mail
	Договоры на предоставление услуг (SLA)			Отчеты
	База знаний			OLAP
	Продукты			Процессы
	Оборудование			Администрирование